Existe uma frase que ouço com frequência quando visito operações de cobrança pelo Brasil: “Aqui a pressão faz parte!”. Durante muito tempo, de certa forma, isso era aceito quase como uma característica inevitável do setor. Metas agressivas, discadores acelerados e…
Escolher um parceiro para recuperar crédito não é apenas uma decisão operacional: é uma escolha que impacta diretamente o caixa, a previsibilidade financeira e até a saúde do negócio no longo prazo. Na prática, entender como escolher uma empresa de…
Toda virada de ano tem seus rituais típicos, quando falamos em mercado e economia: as previsões dos especialistas, os rankings dos setores que mais cresceram, as projeções para os meses seguintes e para o ano inteiro que inicia. Quase sempre,…
Costumo dizer que o brasileiro aprendeu tudo o que sabe sobre crédito com o famoso e ainda vivo (mas respirando por aparelhos) carnê. Muito diferente de outros países, onde o crédito tem o objetivo de fazer crescer patrimônio, seja com…
Em um cenário em que a competitividade e a inadimplência caminham lado a lado, compreender e aplicar corretamente os indicadores de cobrança tornou-se essencial para qualquer empresa que busca sustentabilidade financeira. Mais do que números em planilhas, esses indicadores representam…
Fazer cobrança por WhatsApp não se trata de apenas mandar um boleto, de maneira seca, esperando que o cliente simplesmente baixe e pague. Parece óbvio, mas é dessa forma que muitas empresas ainda operam. O resultado é que, quando o…
A própria palavra “cobrança” já carrega um peso. É um termo que desperta desconforto imediato — afinal, ser cobrado nunca é agradável, em nenhuma circunstância. Pode ser em casa, quando a esposa pede ajuda em alguma tarefa, ou no trabalho,…
Imagine uma orquestra sem maestro. Cada músico toca no seu próprio ritmo, sem seguir a mesma partitura. O resultado? Ruído, descompasso e a perda completa da harmonia. É o que acontece quando não existe uma régua de cobrança para ser…
Observe sua opereação de cobrança e se faça a seguinte pergunta: a sua equipe está realmente cobrando ou só lembrando o cliente de que ele está devendo? Se a resposta for a segunda opção, é possível que sua equpe precise…
Prevenir algo de acontecer significa, em linhas bem gerais, se antever a problemas antes que aconteçam, antes dos primeiros sintomas. Quais sintomas? Bem, se a cada dez clientes que batem à sua porta, sete já estão negativados, temos um sintoma…
* Por Eduardo Tambellini A inadimplência no Brasil vem sendo destaque semanalmente nos noticiários devido ao recorde de consumidores negativados. Pesquisas como da SERASA/Experian e da CNDL/SPC mostram um número superior a 71 milhões de CPFs. Este número representa 46,8%…
Em um cenário altamente competitivo, assessorias de cobrança enfrentam hoje desafios constantes para aumentar a eficiência e garantir melhores resultados. Nesse contexto, a transformação digital e o uso de tecnologias avançadas, como a inteligência artificial (IA), vêm se mostrando aliados…