Existe um dado nas estatísticas gerais de negociação de cobrança que me incomoda há tempos, e não é o que sempre trago aqui: não é o total de negativados nem a taxa de inadimplência do Bacen. É um número que…
Faz pouco mais de dois meses que escrevi aqui sobre o Desenrola 2.0 e levantei uma dúvida que, confesso, não me deixou muito otimista: será que esse remédio vai tratar a doença ou só vai aliviar o sintoma de novo? O…
Todo gestor de cobrança já sentiu aquela sensação: o processo foi aberto, a papelada está correta, mas o ativo simplesmente não é recuperado. Essa é uma das dores mais silenciosas do setor de crédito com garantia, e foi justamente esse…
Sempre digo para as pessoas que a “dupla” de indicadores que mais conversa entre si é inadimplência e Selic, na forma de taxa de juros. Dessa vez, dada a atual conjuntura, essa relação não tem seguido o óbvio. Os juros…
A maior parte dos consumidores espera ser tratada de forma personalizada nas comunicações que recebem. Quando isso não acontece, a experiência se deteriora — e na cobrança, uma experiência ruim não só reduz a chance de pagamento como pode comprometer…
Uma dívida “mudar de dono”, como bem sabemos, é um acontecimento comum no dia a dia do crédito e da cobrança. É a chamada cessão de carteiras, e do ponto de vista do devedor, quase nada muda: o valor é…
Passamos os últimos dois anos falando de cartão, crédito pessoal e consignado privado como os grandes vilões da inadimplência brasileira — e, de fato, eles seguem sendo. O cartão inclusive é citado como maior produto causador do endividamento que chegou…
Existe um movimento acontecendo hoje no mercado de crédito e cobrança que, na minha avaliação, ainda não recebeu a atenção que merece de boa parte das operações. Não se trata de um número de inadimplência, de uma nova tecnologia e…
Quando a Serasa divulgou o Mapa da Inadimplência do Brasil: 10 Anos, em março deste ano, um número saltou aos olhos: chegamos a 81,7 milhões de brasileiros inadimplentes, que corresponde a quase metade da população adulta do país. Esse número,…
O mercado de crédito e cobrança sempre conviveu com mudanças. Novas tecnologias, novas exigências dos consumidores e transformações econômicas fazem parte da rotina do setor há décadas. O que mudou recentemente não foi a existência dessas mudanças, mas a velocidade…
Nos últimos dias circulou um estudo que merece a atenção de qualquer profissional de crédito e cobrança no Brasil. Divulgado pela Equifax BoaVista no início de junho de 2026, com base na análise de mais de 165 milhões de CPFs…
Quase 80% das famílias brasileiras têm dívidas a vencer, e o país encerrou 2025 com 73,49 milhões de consumidores inadimplentes. Um recorde histórico, com alta de 10,17% em relação ao ano anterior. E mais: são 313 milhões de débitos ativos,…