O setor de cobrança, tradicionalmente visto como puramente operacional, tem evoluído muito em um sentido que aponta para além das práticas tradicionais, adotando uma postura mais empática, com foco em uma cobrança humanizada. Esse novo olhar foca em oferecer ao…
No mercado de crédito e cobrança, a questão da prescrição da dívida no âmbito extrajudicial tem gerado um debate intenso. Com novas interpretações jurídicas, principalmente no estado de São Paulo, muitos profissionais da área estão se perguntando como isso pode…
Um dos grandes desafios do setor de cobrança é o de manter a eficiência e a produtividade constante. Em um cenário onde tempo e precisão são fatores críticos, a transformação digital surge como uma solução poderosa, capaz de elevar a…
Em um mercado tão competitivo como o de assessorias de cobrança, se destacar não é mais apenas uma vantagem, mas uma necessidade. Com mais de 80 mil empresas atuando em âmbito nacional, buscar diferenciação é o que separa aquelas que…
Qual é o método que você está usando para monitorar sua equipe? Como está estruturada sua equipe? Qual é o seu objetivo com essas monitorias? Estas são perguntas essenciais para qualquer gestor que deseja otimizar os resultados da sua operação.…
A Inteligência Artificial (IA) tem avançado a passos largos em várias áreas, incluindo a cobrança de dívidas. Mas será que ela está pronta para substituir completamente os humanos na cobrança de valores altos? Vamos explorar essa questão em detalhes. Eficiência…
Se perguntarmos para diretores e empresários de qualquer segmento como está o controle de fraude na operação, a resposta vai ser quase sempre algo como “mas não há fraude alguma aqui na minha empresa”! Será mesmo? Como isso se relaciona…
Operações de cobrança funcionam a partir de uma premissa bastante elementar: o contato com um cliente que esteja inadimplente para que seja feita a negociação. A partir disso, podemos determinar que um dos fatores mais importantes para que essa engrenagem…
Depois de entender as diferenças entre cobrança interna e externa e ter acesso às melhores dicas para conseguir escolher a melhor parceira terceirizada para a cobrança, chega o momento de o empresário ou gestor dar mais um passo estratégico: buscar…
Ter uma régua de cobrança é fundamental para qualquer operação de crédito e cobrança, em qualquer tipo de empresa. Paralelo a isso, existem algumas maneiras estratégicas de melhorar o desempenho dessa ferramenta e ganhar em praticamente todas as pontas do…
O setor de crédito e cobrança, de maneira geral, possui uma série de características bastante específicas quando comparamos com outros produtos e processos financeiros. Afinal, aqui fica muito evidente o peso do relacionamento com o cliente, suas características e comportamentos,…
Falar de cobrança e de crédito, como temos feito bastante aqui no Portal Tabelando com Tambellini, implica em conhecermos de maneira geral o cenário em que esses dois eixos do mundo financeiro se encontram. Vamos além: saber do contexto em…