Categoria Operação

A própria palavra “cobrança” já carrega um peso. É um termo que desperta desconforto imediato — afinal, ser cobrado nunca é agradável, em nenhuma circunstância. Pode ser em casa, quando a esposa pede ajuda em alguma tarefa, ou no trabalho,…

Imagine uma orquestra sem maestro. Cada músico toca no seu próprio ritmo, sem seguir a mesma partitura. O resultado? Ruído, descompasso e a perda completa da harmonia. É o que acontece quando não existe uma régua de cobrança para ser…

Observe sua opereação de cobrança e se faça a seguinte pergunta: a sua equipe está realmente cobrando ou só lembrando o cliente de que ele está devendo? Se a resposta for a segunda opção, é possível que sua equpe precise…

Prevenir algo de acontecer significa, em linhas bem gerais, se antever a problemas antes que aconteçam, antes dos primeiros sintomas. Quais sintomas? Bem, se a cada dez clientes que batem à sua porta, sete já estão negativados, temos um sintoma…

Em um cenário altamente competitivo, assessorias de cobrança enfrentam hoje desafios constantes para aumentar a eficiência e garantir melhores resultados. Nesse contexto, a transformação digital e o uso de tecnologias avançadas, como a inteligência artificial (IA), vêm se mostrando aliados…

Se você atua com cobrança — seja em uma operação interna ou em uma assessoria especializada — já deve ter se perguntado: até quando a cobrança por telefone vai existir? Com a ascensão da inteligência artificial (IA) e das soluções…

O setor de cobrança, tradicionalmente visto como puramente operacional, tem evoluído muito em um sentido que aponta para além das práticas tradicionais, adotando uma postura mais empática, com foco em uma cobrança humanizada. Esse novo olhar foca em oferecer ao…