Costumo dizer que o brasileiro aprendeu tudo o que sabe sobre crédito com o famoso e ainda vivo (mas respirando por aparelhos) carnê. Muito diferente de outros países, onde o crédito tem o objetivo de fazer crescer patrimônio, seja com…
Em um cenário em que a competitividade e a inadimplência caminham lado a lado, compreender e aplicar corretamente os indicadores de cobrança tornou-se essencial para qualquer empresa que busca sustentabilidade financeira. Mais do que números em planilhas, esses indicadores representam…
Fazer cobrança por WhatsApp não se trata de apenas mandar um boleto, de maneira seca, esperando que o cliente simplesmente baixe e pague. Parece óbvio, mas é dessa forma que muitas empresas ainda operam. O resultado é que, quando o…
A própria palavra “cobrança” já carrega um peso. É um termo que desperta desconforto imediato — afinal, ser cobrado nunca é agradável, em nenhuma circunstância. Pode ser em casa, quando a esposa pede ajuda em alguma tarefa, ou no trabalho,…
Imagine uma orquestra sem maestro. Cada músico toca no seu próprio ritmo, sem seguir a mesma partitura. O resultado? Ruído, descompasso e a perda completa da harmonia. É o que acontece quando não existe uma régua de cobrança para ser…
Observe sua opereação de cobrança e se faça a seguinte pergunta: a sua equipe está realmente cobrando ou só lembrando o cliente de que ele está devendo? Se a resposta for a segunda opção, é possível que sua equpe precise…
Prevenir algo de acontecer significa, em linhas bem gerais, se antever a problemas antes que aconteçam, antes dos primeiros sintomas. Quais sintomas? Bem, se a cada dez clientes que batem à sua porta, sete já estão negativados, temos um sintoma…
* Por Eduardo Tambellini A inadimplência no Brasil vem sendo destaque semanalmente nos noticiários devido ao recorde de consumidores negativados. Pesquisas como da SERASA/Experian e da CNDL/SPC mostram um número superior a 71 milhões de CPFs. Este número representa 46,8%…
Em um cenário altamente competitivo, assessorias de cobrança enfrentam hoje desafios constantes para aumentar a eficiência e garantir melhores resultados. Nesse contexto, a transformação digital e o uso de tecnologias avançadas, como a inteligência artificial (IA), vêm se mostrando aliados…
Se você atua com cobrança — seja em uma operação interna ou em uma assessoria especializada — já deve ter se perguntado: até quando a cobrança por telefone vai existir? Com a ascensão da inteligência artificial (IA) e das soluções…
Você já parou para pensar que, hoje, a população com nome sujo no Brasil equivale a mais de três vezes a da região metropolitana de São Paulo, que é a maior da América Latina e uma das maiores do mundo?…
Os dados se tornaram um dos ativos mais valiosos do mundo moderno, mas será que sua empresa realmente sabe como usá-los? No setor de crédito e cobrança, onde cada decisão pode impactar diretamente os resultados, ter informações não basta –…