Em conversas informais, é muito mais comum dizermos que estamos com dívidas ou endividados do que inadimplentes, sendo que, nesse contexto de uso no dia a dia, ambos conceitos podem ser considerados sinônimos. Mas, apesar disso, será que existem diferenças…
Se perguntarmos para diretores e empresários de qualquer segmento como está o controle de fraude na operação, a resposta vai ser quase sempre algo como “mas não há fraude alguma aqui na minha empresa”! Será mesmo? Como isso se relaciona…
Operações de cobrança funcionam a partir de uma premissa bastante elementar: o contato com um cliente que esteja inadimplente para que seja feita a negociação. A partir disso, podemos determinar que um dos fatores mais importantes para que essa engrenagem…
Depois de entender as diferenças entre cobrança interna e externa e ter acesso às melhores dicas para conseguir escolher a melhor parceira terceirizada para a cobrança, chega o momento de o empresário ou gestor dar mais um passo estratégico: buscar…
Ter uma régua de cobrança é fundamental para qualquer operação de crédito e cobrança, em qualquer tipo de empresa. Paralelo a isso, existem algumas maneiras estratégicas de melhorar o desempenho dessa ferramenta e ganhar em praticamente todas as pontas do…
O setor de crédito e cobrança, de maneira geral, possui uma série de características bastante específicas quando comparamos com outros produtos e processos financeiros. Afinal, aqui fica muito evidente o peso do relacionamento com o cliente, suas características e comportamentos,…
Falar de cobrança e de crédito, como temos feito bastante aqui no Portal Tabelando com Tambellini, implica em conhecermos de maneira geral o cenário em que esses dois eixos do mundo financeiro se encontram. Vamos além: saber do contexto em…
É inegável a constatação de que a cobrança mudou muito ao longo das décadas e dos anos, principalmente quando falamos sobre as maneiras utilizadas para realizar esse tipo de atividade. O “como” cobrar, que é um dos componentes principais de…
A cobrança é um processo de vital importância para qualquer empresa que comercialize produtos, serviços, ou mesmo que forneça crédito para os seus clientes. O que acontece com certa frequência é uma situação em que o empresário, por motivo ou…
Operar cobrança requer o trabalho com diversas variáveis e diferentes opções de estratégias de tratamento dadas aos clientes inadimplentes. Quando cobrar e como cobrar são questões que podem parecer simples, mas que se mostram decisões de enorme importância. Por isso,…
Uma afirmação constante em nossos materiais e cursos é a de que os devedores, sejam pessoas ou empresas, não ficam inadimplentes simplesmente porque querem — pelo menos em sua imensa maioria. Muito mais do que isso: são seres humanos, com…
Uma vez tendo concedido o crédito, seja este de qualquer das formas existentes, a empresa tem o direito de reaver esses valores e a expectativa de recebê-los conforme acordado com seu cliente. Se isso não acontecer, a cobrança é devida,…